الموارد

تجمع شركة الوثبة للتأمين بين دعم مطالبات سريع الاستجابة، وخدمات شفافة، ومزايا مضافة مصممة لمساعدة العملاء على التعامل مع المخاطر الرقمية بثقة.

يمكنك تقديم مطالبتك عبر البريد الإلكتروني customercare@awnic.com. سيتم مراجعة طلبك وتحويله إلى الفريق المختص، الذي سيتواصل معك لإرشادك إلى الخطوات التالية.

تقدم شركة الوثبة للتأمين التأمين على السيارات والصحة والمنزل والسفر والبحرية والإنترنت للأفراد، بالإضافة إلى خطوط الأعمال بما في ذلك الحرائق والحوادث العامة والهندسة والصحة والنفط والطاقة والمعايير والبحرية والطيران والأسطول.

يغطي تأمين مسؤولية الطرف الثالث الأضرار أو الإصابات التي تلحق بالآخرين أو بمركباتهم أو ممتلكاتهم. ولا يغطي الأضرار التي تلحق بمركبتك الخاصة.

تجمع شركة الوثبة للتأمين بين القوة المالية ودعم المطالبات سريع الاستجابة والخدمات الرقمية المريحة، لتتمكن من السفر بثقة.

تعتمد الخطة المناسبة على احتياجاتك ونمط عملك ومستوى الحماية الذي تبحث عنه. صُممت حلولنا لتكون مرنة، حتى تتمكن من اختيار التغطية الأنسب لك.

يمكن تقديم المطالبات عبر الاتصال على الرقم 8000320402 أو من خلال البريد الإلكتروني claims@cyberman365.com.

نعم، يتم تغطية الأثاث والأجهزة والإلكترونيات والممتلكات الشخصية ضمن تغطية المحتويات، وذلك وفقاً لشروط الوثيقة.

يجب على كل من يملك أو يدير يختاً أو قارباً التفكير في الحصول على تأمين بحري.

نعم، تخضع التغطية لموافقة الاكتتاب بناءً على نوع المركبة وقيمتها وملف المخاطر.

يشمل تأمين السفر المصاريف الطبية الطارئة، والمساعدة والإخلاء الطارئ، وتغطية كوفيد-19، ودعم تأخر الأمتعة، ودعم تأخر المغادرة، وإعادة رفات المتوفى إلى الوطن.

يمكنك الحصول على عرض سعر عبر الإنترنت خلال دقائق معدودة بإدخال بعض التفاصيل الأساسية. كما يمكنك التواصل مع فريقنا أو أحد شركائنا الموثوقين للحصول على المساعدة.

أي شخص يستخدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي أو التسوق عبر الإنترنت أو الأجهزة الذكية المتصلة يمكنه الاستفادة من الحماية السيبرانية.

نعم، تساعد تغطية السكن البديل في تحمل تكاليف السكن المؤقت إذا أصبح منزلك غير صالح للسكن نتيجة حادث مشمول بالتأمين.

نعم، يساعد في تغطية التكاليف في حال إصابة الغير أو تضرر ممتلكاتهم.

نعم، تعتمد التغطية على عمر المركبة وحالتها وتقييم الاكتتاب.

يمكن لأي شخص يسافر دولياً بغرض الترفيه أو العمل أو الدراسة الاستفادة من تغطية تأمين السفر.

نعم، تتيح العديد من خططنا خيارات وملحقات مرنة تتيح لك تخصيص التغطية وفقاً لما يهمك أكثر.

نعم، يتوفر دعم لاستعادة الهوية وتعويض الخسائر المالية ضمن حدود الوثيقة.

نعم، تتوفر خيارات تغطية لمسؤولية المستأجر والتحسينات التي يجريها على العقار.

نعم، تتوفر المساعدة الطارئة في حال حدوث أي طارئ أثناء تواجدك في البحر.

نعم، تتوفر تغطية المقطورات حسب نوع الوثيقة والإضافات المختارة.

نعم. تشمل التغطية تكاليف العلاج الطبي والإقامة في المستشفى أثناء السفر ضمن حدود الوثيقة.

عادةً ستحتاج إلى مستندات إثبات الهوية والتفاصيل ذات الصلة بحسب نوع التأمين. سيتم توضيح المتطلبات الدقيقة أثناء عملية عرض السعر أو الشراء.

نعم، تشمل التغطية تكاليف الاستشارات والدعم القانوني وخدمات التعافي.

نعم، يمكن أن تستمر التغطية خلال فترات خلو المنزل المؤقتة، وذلك حسب شروط الوثيقة.

قد تشمل التغطية النقل أو التخزين حسب شروط الوثيقة والاستخدام المصرح به.

تتوفر تغطية عُمان كامتداد اختياري حسب شروط الوثيقة.

نعم. يتم ترتيب الإخلاء الطبي الطارئ والمساعدة عند الحاجة إلى علاج طبي عاجل.

تعتمد مدة معالجة المطالبة على نوعها ومدى تعقيدها. نسعى للتعامل مع جميع المطالبات بكفاءة وشفافية قدر الإمكان.

نعم، قد تشمل التغطية الدعم المتخصص للاستجابة وتكاليف التعافي المرتبطة بذلك.

نعم، يمكن تغطية الأضرار أثناء رسو اليخت أو تخزينه، وذلك حسب سبب الحادث وشروط الوثيقة.

عادةً ما تتوفر خدمة المساعدة على الطريق داخل دولة الإمارات. أما التغطية في دول مجلس التعاون الخليجي فتعتمد على شروط الوثيقة والامتدادات المختارة.

نعم. يتوفر دعم للمساعدة في تغطية المصاريف الأساسية في حال تأخر الأمتعة أثناء السفر.

نعم، يمكن تجديد معظم الوثائق عبر الإنترنت بسرعة وسهولة. وستتلقى تذكيرات قبل انتهاء صلاحية وثيقتك لضمان استمرار التغطية.

يمكن تفعيل خدمة مراقبة الشبكة للمساعدة في اكتشاف الثغرات الأمنية المحتملة.

نعم، يمكن تأمين اليخت بناءً على قيمة متفق عليها أو القيمة السوقية حسب هيكل الوثيقة.

يُعرَّف السائق الشاب عادةً بأنه من يقل عمره عن 25 عامًا أو لديه خبرة قيادة محدودة. وقد يتم تطبيق نسبة تحمّل إضافية أو زيادة في القسط.

يمكنك تقديم مطالبتك عبر البريد الإلكتروني customercare@awnic.com. وسيتم مراجعة طلبك وتحويله إلى الفريق المختص، الذي سيتواصل معك لإرشادك إلى الخطوات التالية.

يمكنك طلب تعديل وثيقتك في أي وقت. سيرشدك فريقنا إلى ما يمكن تحديثه والشروط المطبقة إن وُجدت.

قد تختلف المتطلبات حسب قوانين المراسي أو الجهات البحرية أو شروط التأجير.

نعم، بشرط أن يحملوا رخصة قيادة سارية. وقد يتم تطبيق نسبة تحمّل إضافية عند المطالبة وفقًا لشروط الوثيقة.

نعم، نأخذ خصوصية البيانات وأمنها على محمل الجد. يتم التعامل مع معلوماتك بسرية تامة ووفقاً للمتطلبات التنظيمية.

نعم، تشمل معظم خطط التأمين تغطية مسؤولية الطرف الثالث.

نعم، قد يؤثر سجل المطالبات وتاريخ القيادة على تسعير الوثيقة.

فريق دعم العملاء لدينا دائماً على استعداد للمساعدة. يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الرقمية لأي مساعدة.

نعم، تشمل التغطية الشاملة الأضرار التي تلحق بالدراجة المائية الخاصة بك بالإضافة إلى المسؤولية تجاه الغير.

عادةً ما تُصدر وثائق تأمين المركبات لمدة 13 شهرًا.

نعم، يجب تقديم إثبات البيع أو نقل الملكية.

نعم، يخضع استرداد القسط لشروط وثيقة التأمين الموحدة للمركبات الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، بالإضافة إلى رسوم الإلغاء المطبقة.

يتم احتساب مبلغ الاسترداد وفق نظام النسبة قصيرة الأجل، وذلك حسب شروط وثيقة التأمين الموحدة للمركبات الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، ورسوم الإلغاء المطبقة.

لا يمكن نقل وثيقة تأمين المركبات إلى مالك آخر، ويجب إصدار وثيقة جديدة.

نسبة التحمل هي المبلغ الذي يتوجب عليك دفعه عند المطالبة قبل أن تتحمل شركة التأمين باقي المبلغ.

قد يتم تطبيق أكثر من نسبة تحمّل في حال تحقق أكثر من شرط، مثل تطبيق تحمّل السائق الشاب بالإضافة إلى نسبة التحمل الأساسية.

تختلف المدد بحسب اكتمال المستندات وتقرير الشرطة وموافقات الإصلاح، وستصلك تحديثاتٌ عبر المسار المعتاد للمطالبة.

تُعالَج المدفوعات عبر التحويل البنكي أو بشكل مباشر إلى ورشة الإصلاح، بحسب نوع المطالبة.

إصلاح الوكالة: تُنفّذ الأعمال في ورش مُعتمَدة لدى الوكيل الرسمي للشركة المصنّعة.

إصلاح خارج الوكالة (الشبكة المعتمدة): تُنفّذ الأعمال في ورش مُدرَجة ضمن شبكة الورش المعتمدة لدى المؤمّن.

قد تتاح ميزة إصلاح وكالة مدى الحياة للمركبات المؤهّلة بحسب اختيار خطة التأمين.

تُنفّذ الإصلاحات لدى ورش الوكالة المعتمدة أو ورش الشبكة المعتمدة بحسب وثيقتك.

قد تشمل على سبيل المثال:

• الدعم الميكانيكي عند التعطّل
• سحب المركبة بعد الحادث
• تشغيل البطارية
• تبديل الإطار
• توريد الوقود
• المساعدة عند إغلاق المفاتيح داخل المركبة

الهاتف وواتساب: 600 544 040

تعتمد فئة المركبة البديلة على شروط الوثيقة والتوافر.

قد يتاح صرفٌ نقدي (استرداد) وفق شروط الوثيقة وأهلية المطالبة.

نعم، عند تضمين بدل استئجار سيارة في وثيقتك واستيفاء شروط أهلية المطالبة.

مبلغ التأمين هو أقصى مبلغٍ يُدفَع في حالة الخسارة الكلية أو السرقة.

يُستند إلى القيمة السوقية وعُمر المركبة وحالتها ونسب الاستهلاك (انخفاض القيمة) وفقاً لمعايير التقييم.

خصم عدم المطالبة (NCD) هو خصمٌ من قسطك عن كل سنة خاليةٍ من المطالبات.

عادةً عند نقل التأمين من شركةٍ أخرى أو عند التجديد مع إثبات سجلٍ خالٍ من المطالبات.

يمكنك التجديد عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال أو الفروع، كما يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الاتصال لإتمام التجديد.

ستصلك إشعارات تجديدٍ مبسّطة عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، كما سيتواصل فريق خدمة العملاء معك قبل حلول موعد التجديد.

القيادة دون تأمينٍ سارٍ غير قانونية وقد تترتب عليها غرامات وعقوبات.

يُطلب عادةً تقديم ما يلي:

• تقرير الشرطة
• تسجيل المركبة (الملكية)
• رخصة القيادة
• صورٌ لأضرار المركبة
• بيانات الاتصال

نعم. يجب أن تكون جميع المركبات مشمولة بتأمين مركبات سارٍ لكي تُقاد بصورةٍ قانونية على طرق دولة الإمارات.

تعتمد التغطية على نوع الوثيقة وتصنيف الحادث في تقرير الشرطة.

نعم. يتاح السحب ضمن خدمات المساعدة على الطريق.